前台导诊

一、任职要求：

1、30岁以下，身高160CM以上，男女均可；

2、高中以上学历，身体健康，沟通能力佳；

3、有医院或酒店前台接待经验者优先考虑；

4、有临床及护理专业经验者优先考虑；

5、较强的沟通及表达能力、良好的客服意识、有一定应变能力；

6、常用办公软件操作技能。

二、岗位职责：

1、负责患者接待：根据医院服务礼仪规范要求，热情、诚恳地接待来访客户；

2、负责了解患者需求后，将患者正确分诊到相关人员，安排就座，并联系相关人员接待；

3、负责来院复诊患者的接待：将所有到院患者分诊给对应的咨询师；

4、负责观察营业区的运营状况，发现异常情况，及时向主管汇报；

5、 将患者基础信息及时准确录入电脑，方便后续服务流程跟进；

6、 负责经营区域内相关介绍资料的摆放；

7、 完成领导交办的其它工作。