客服专员

性别：籹，沪籍优先，35-48岁，周休2天（排班制），上班时间：9:00-17:00

工作职责：

1.负责医院电话及网络在线客服咨询，预约挂号等服务受理

2.负责门诊客户电话回访，通过回访发现服务中有待优化与改进的环节，为提升服务体验，落实改善措施提供依据

3.负责受理客户投诉，确保客户投诉信息得到有效的传递及处理

4.负责收集客户信息并及时反馈

任职资格：

1. 3年以上医疗、医护背景，具有客服工作经验优先；

2. 良好的沟通协调能力、组织管理能力及良好的心理承受能力；

3. 责任心强、乐于付出，并具有良好的客户服务意识

5、周休2天，排班制。距离地铁静安寺站仅200米；

职位福利：五险一金、带薪年假、绩效奖金、周末双休