患者关怀主管

职责描述：
1、协助患者处理日常就医过程中的引导、答疑如流程手续等；
2、协助开展肿瘤中心患者教育服务，并持续改进患者教育服务系统；
3、收集患者需求，协助推动优化流程，改善患者体验；
4、对接医院IMC、健管中心、客服中心等，为有需要的患者协调安排院内增值服务；
5、对接外部机构、社会资源，为有需要的患者提供社会服务如社工、心理疏导、人文关怀、法律援助、经济资助等。
任职要求：
1、全日制本科及以上学历，临床及护理专业；
2、具有5年以上三级甲等医院工作经历，肿瘤科工作经历优先；
3、具有良好的服务意识、沟通能力、协调能力和抗压能力。