湛江久和医院--客服专员

客服专员
一、招聘人数：3人
二、岗位要求：
1、大专以上学历，专业不限，身高163cm以上，普通话标准，表达顺畅、声音甜美、亲切；
2、熟练运用办公软件，具有良好的档案管理能力；
3、有较强的服务意识和客服导向精神，有较强的沟通能力和协调能力；
4、工作细致耐心，善于发现问题，分析问题，及时解决问题；
5、有相关行业工作经验者优先考虑。
三、岗位职责：
1、在部门主管的领导下，结合客服部门具体工作计划，配合医院各诊室,做好患者就诊的全过程，包括：诊前、诊中、诊后的全程服务工作；
2、负责深入各个临床、医技科室以及其他相关部门，收集各种医疗技术与服务信息，为患者提供更优质的咨询和服务；
3、负责患者的电话回访，患者资料的汇总、分析和整理，为领导和有关部门决策提供有效的分析报告；
4、负责处理客户的投诉、疑问、咨询等日常工作，做资料存档，并定期总结服务中出现的问题及时反映给上级领导；
5、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
四、岗位福利：
1、医院提供五险一金、团体意外险，旅游、年终奖、节日福利、生日礼物等；
2、每天工作7.5小时，每周工作5.5天，享受法定假、年休假等福利待遇；
3、有意者请线上完善更新简历后再投简