客服部科员

岗位职责：
1、负责客户日常来访咨询、解答及接待服务工作，对医院市场部的推广/套餐/新服务内容有充分的认识，给患者提供详细准确无误的信息；
2、提高患者满意度，收集患者反馈，分析患者需求，向上级定期报告，积极反映讲解接待工作中出现的问题，并提出合理化建议；
3、负责导诊台导医、分诊、客询等工作，妥善安排候检患者，协助客户及时与各科室进行协调沟通，保证准确无误并高效地完成患者的预约和登记；
4、完成上级领导交办的其他工作。
任职条件:
1、专科以上学历，专业不限；
2、*，形象气质佳，普通话标准，良好的粤语、英语沟通能力者优先；
3、具有良好的服务意识、沟通表达能力、应变能力，具有较强的计划与执行能力和判断能力；
4、有较强的服务意识,心态端正，客户优先、待人诚恳、具有较强责任感。