1.完成医美客户的诊疗咨询以及医生出具方案的解读和支持性专业沟通
2.根据医生出具的治疗方案,制定销售方案,完成与客户的套餐签订及跟踪。
3.与临床医生及相关工作人员配合,建立并完善客户档案,完成医学美容科相关服务。
4.与部门主管和市场营销与业务发展(MBD)一起制定与临床专业相关的营销计划。
5.支持临床团队开发,审查以患者为中心的工作流程,以支持高质量的临床实践和标准化,以确保最佳效率和安全的护理交付。
6.识别服务差异并改进流程,纠正服务失误并制定替代计划。
7.定期对顾客进行回访和维护客情关系,进行投诉/反馈调查,并与临床用户协调投诉解决方案和流程改进。
8.与临床用户和采购部门协调,确保医疗设备的最佳价值
9. 安排和协调会议和培训;协助处理商务信函,包括信函、备忘录、电子邮件、报告等。协调临床用户及相关支持部门,确保(新)服务的顺利实施及日常运营。
10.履行门诊部经理、院长及上级领导要求的其他职责