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个案管理师-苏州吴园

5千-8千

苏州市吴中区 1-3年 本科
泰康健康产业投资控股有限公司北京分公司

其他单位 其他 规模不详

职位描述
岗位职责:
1.协调康复医院和社区的社会和健康资源,提高客户体验。
2.根据医疗、护理和客户的需求,完成家庭会议的发起和组织工作。
3.加强患者/居民、家属和医院工作人员之间的沟通,经常拜访,及时反馈。
4.组织召开委员会会议,定期沟通,收集诉求,管理前置。
5.鼓励患者/居民参与医院、社区的文娱活动,包括节日关爱、生日庆祝等。
6.提供协助完成患者/居民出入院的服务,以提高客户体验。
7.协调出院/离世计划,提供相关信息,以及获取和协调可利用的资源服务。
8.协助实现并维持对于每名患者/居民实现最佳生活品质和独立生活能力所必须的治疗环境。
9.安抚、受理患者/居民投诉和诉求, 视事件发展需要逐级上报。
10.完成出院/退住人员电话回访,了解其现状和需求,给予可提供的支持。
11.遵守部门职责及医院规章制度。
12.完成领导交办的其他工作。

任职要求:
1、本科及以上学历,社会工作、心理学相关专业;
2、有2年及以上的医疗机构工作经验(客服管理、康复和案例管理经验者),或社会工作/心理咨询经验;
3、有较强的责任心、沟通能力和自我协调能力,自律性强;具有较强的问题分析、沟通表达、心理辅导能力,热情、真诚、耐心,有亲和力,具备良好的礼仪规范。
职位要求
  • 专业要求: 临床医学,心理学,社会学,其他学科
  • 最低学历: 本科
  • 工作年限: 1-3年
  • 职称要求: 不限
工作地点
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