前台客服（门诊）

前台岗位职责

1.负责门诊客户的接待工作，包含但不仅限于:
(1)负责客户门诊登记本的填写:
(2)负责将客户信息录入软件;
(3)协助客户填写病历首页;
(4)负责服务好候诊区的客户及陪诊人员;
2.负责按照门诊分诊制度给客户进行分诊;
3.负责门诊客户费用的收取及和财务核对;
4.负责按照门诊预约制度给客户进行预约:
5.负责阶段性诊疗结束后客户的追访工作;
6.负责门诊每日日报表及月报表的制作和填写:
7.负责门诊前台电话的接听并填写来电记录表:
8.负责门诊快递收发记录表的填写及核对;
9.在前台主管的带领下，制定及完善前台服务流程:
10.积极参与门诊制定的前台业务技能培训及学习提高计划;