患者服务中心工作人员

一、岗位职责：
1. 依据病人需求进行分诊、导诊、谘询、引导等服务，并给予必要的协助。
2. 提供门诊或电话预约挂号服务。
3. 内线与外线电话的咨询和转接，包括各类咨询、工作人员查找、电话投诉等。
4. 病例、药品等物品邮寄。
5. 协助病患与家属处理就诊过程遇到的各种问题（求助/咨询），接待时仔细了解求助内容，向患者提出说明、提供必要的援助与解决问题。
6.热爱工作，吃苦耐劳、与同事、病患友好交流。