患者服务部专员

职位具体职责
接待运动医学中心的患者/访客。
根据运动医学中心政策和指南安排新患者和现有患者的预约。
创建新的患者病历并检索以前患者的病历，通过彻底的患者检索，确保信息系统中的记录不会重复。
获取患者保险信息，并在信息系统中准确记录该信息，复制保险卡作为财务记录的一部分，在患者看医生之前获取保险自付比例等信息。
根据不同保险公司政策要求，从保险公司获得患者治疗服务的担保，并根据需要跟进，在系统中记录批准信息。
如果患者自费，确保根据诊所政策对患者进行收款，记录现金收据，并向患者/家属提供一份副本。
与患者/家属讨论财务账目中出现的差异问题，并了解原因，如果无法令人满意地解决问题，请提醒主管该问题，并在信息系统中记录此次差异的讨论。
每日结余收入和现金总额汇总，确保将日报表和现金余额转交给财务审批。
根据需要协助事故调查。
参加所有需要的强制性培训。
概述
了解并遵守运动医学中心的政策、流程和临床协议。
了解客户服务标准，并确保始终满足这些标准。
保持仪态大方。
对患者的临床和财务信息保密，仅在必要时披露这些信息。
与所有部门进行有效沟通，确保高质量的服务。
了解并遵守应急准备计划/政策。
宣传运动医学中心的使命、愿景和价值观。

职位资质和经验
需要的教育和培训：
相关专业的学历
有客服工作经历，有医疗机构工作经验者优先
与职位相关的其它能力和备注
良好的口头和书面沟通能力。
认识到继续教育的必要性，不断发展技能并获得适合该职位的额外知识。
遵守职业健康安全指南和感染控制指南的要求。
身体素质要求
身体健康，能完成职位要求的工作，包括长时间的站立和电脑工作。