医院客服/大堂经理

1、利用流利的英语及普通话接听电话、预约、回访、处理投诉等；
2、负责全院病人的接、送机及VIP协调服务；
3、预约安排、护送各项院外病人检查和治疗；
4、负责国内外病人的客服接待及就诊服务；
5、灵活应对各项突发事项及投诉事宜；
6、协助完成科室内报表统计，医院参观引导等事宜；
7、领导交付的其他工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，具备良好的英语口语能力，能与外籍客人无障碍英语交流；
2、形象气质佳，吃苦耐劳，工作积极主动；
3、具有良好的服务意识、沟通能力、学习能力；
4、有五星级酒店客服及有医疗背景者优先。