接诉即办工作人员(J10469)

工作职责：
1、接诉即办案件办理、闭环改善等全流程作业，要求与患者、院内各部门沟通良好，不出现患者或院内负面评价；
2、接诉即办全口径数据汇总整理、报告，要求文书能力佳，书写报告达到主管要求；
3、熟练掌握医疗卫生相关法律法规及政策文件，对于常用法条或文件的考核成绩达80分以上；
4、院内投诉接待、处理到位，投诉化解率达到90%；
5、如期按要求完成主管交办的其他事项。


任职资格：
1、年龄要求：35岁以内；学历要求：本科及以上；
2、专业要求：卫生管理、法学、医学等相关专业。