客服

岗位职责：
1、学习业务相关医学知识，熟悉掌握门诊各类流程；
2、接待咨询患者，充分展示门诊的特点及优势，项目产品的特长和服务质量；
3、根据不同类型患者的需要，运用咨询技巧，制定合理的生长发育管理治疗方案，全面记录相关需求和疑问，与医生做好沟通确认；
4、对每一个用药患者要充分告之和讲解诊疗前、诊疗中、诊疗后的注意事项、运用方法，负责电话回访及患者关系维护；
5、做好门诊系统的登记工作，包括数据收集，患者档案整理，相关信息的收集和准确录入；
6、熟悉接待流程及话术并加以应用，持续提高患者满意度；
7、协助市场人员进行组织、策划、管理患者活动。

任职要求：
1、专科及以上，医药、护理、市场营销相关专业；
2、1年以上医疗、护理、药师相关经验，有护士证者优先考虑；
3、沟通能力强，服务意识强，团队意识强，有责任心。