电话回访专员（包吃住五险一金）

提供吃+住（不住有补贴）+五险一金+带薪年假+工龄工资+不定期活动+节日福利+其他福利等

工作地点：广州越秀区本院内，本院直招。

目前在招
网络客服（以线上沟通为主），
电话回访客服（以电话回访患者为主），
可根据个人优势选择。
皆有提供资源。


另有招跑市场业务的岗位，市场专员。


岗位职责：

１、主要负责通过电话回访现有患者资源，提供健康咨询服务；

２、 解答病人疑问，对患者进行健康指导，并提出合理的建议；

３、 详细记录患者信息，做好患者来医院的预约登记工作。对于潜在的病人定期进行回访跟踪维护。

４、 应用相关医疗专业及沟通技巧，及时解决患者问题，服务患者来院就诊；

5、收集病人反馈的问题并进行对接。

6、完成领导交办的其他工作。




任职要求：

1、20-35岁之间；医疗客服经验优先。

2、护理、临床、医疗保健等医学相关专业优先考虑，甲状腺、耳鼻喉、儿科精神科、胃肠科咨询为主，专科室老咨询也可以；没同行经验若有医美、口腔、门诊咨询的工作经验安排适合的科室；如果有咨询客服或销售经验的，并不一定医学专业，重在个人能力。

3、语言表达清晰，头脑灵活，反应灵敏，较强的沟通表达能力及营销意识。

4、懂基本的电脑操作，打字速度不低于40字/分。能吃苦耐劳。

5、工作负责、耐心、热心、善于从倾听中分析问题解决问题。


上班时间：
网络客服
日夜班：
8：00-16:00 和 15:00-23:00 轮班（须有医疗相关工作经验）；
8：00-16:00 和 16:00-24:00 轮班；
固定大夜班：00:00-08:00。

电话回访客服上班时间：
固定白班是8:30-18:00或9:00-18:30，中午休息2小时。

工作地点：广州本院