咨询顾问

1、负责到院客户的现场咨询、接待事宜；
2、负责会员客户眼健康管理工作，做好咨询登记反馈，数据统计分析，会员积分兑换等工作，定期开展电话回访、跟踪、组织会员活动等；
3、负责会员俱乐部运维，会员活动策划执行，定期朋友圈分享，社群维护，会员的短信问候与品牌宣传等，通过各类活动和激励政策促进会员参与互动，提升会员黏性及活跃度，促进会员转介绍；
4、邀约转介绍会员客户到院进行眼视光检查，促成近视矫正手术；
5、熟悉眼科业务的专业知识，负责顾客术后的回访，协助进行患者意见投诉的处理；
6、熟练掌握相关礼仪、技巧及客户沟通能力；
7、熟练掌握相关咨询技巧，并能把握服务过程中态度、讲解、引导等环节的分寸和技巧。