医院总机

岗位职责：
1.做好院内外各类电话转接工作。按照工作程序迅速、准确接转每一个电话，保证通讯畅通；
2.负责电话就医咨询服务，并做好相关的记录；
3.确保电话系统的正常运行；
4.及时向领导汇报工作中出现的问题；
5.认真做好交接班工作，并做好交接班记录；
6.根据科室人力情况兼任其他工作；
7.接受并完成部门领导的其他工作安排。

工作标准：
1.熟悉院内的所有电话，及时、礼貌、准确的接听和转接电话；
2.熟悉掌握医院的基本信息、组织结构及工作流程，能够熟练回答一般的咨询内容；
3.普通话标准，口齿伶俐，声音甜美；
4.严格规范接听语言；
5.自觉遵守电讯保密制度，不偷听和私转电话内容；
6.服从科室排班。