高端医疗机构客服经理/专员

岗位职责：
1. 客户到门诊部做好引导、挂号、接诊安排及分诊工作；
2. 协助医生客户就诊衔接，及时协调诊室、护士、医生等资源，尽可能减少客户等待时间；
3. 对于完成治疗的客户，做好现场客户意见调查，及时了解客户当天治疗满意度，为客户解决问题，提升客户满意度。
4. 负责客户病例资料整理、客户健康随访，并做好相关登记和简单分析；
5. 积极参与门诊部各项工作，服从上级调配，并严格遵守各项规章制度。

任职资格：
1. 大专及以上学历，医疗、护理、营销相关专业优先；
2. 有两年/五年以上医疗机构工作经验者优先；
3. 有导诊服务,接待客户和处理客诉经验优先；
4. 有责任心，积极上进，具备良好的客户服务意识及团队合作精神；
5. 亲和力佳，应变能力强，思维灵敏,口齿清晰,语言表达能力和组织沟通能力较强。