外资诊所 英语客服前台

职位描述

1) 负责接听和转接电话，在沟通中保持礼貌、热情和专业及时记录并转达留言。
2) 负责病人病历的归档和整理，提前准备好当天预约到店患者的病历及所需书面资料。病历归档前，确认内容完整。
3) 接待客人来院，引导客人前往指定区域，通知咨询师。
4) 登记客人来院信息，系统接台。
5) 负责前台收银，确保价格、金额准确。
6) 完成业绩报表的制作和财务的每日对账。
7) 严格保障客户隐私。
8) 上班准时，有工作需要，愿意随时加班。
9) 上班时按规定穿着制服。
10) 保持接待区域整洁，物品齐备。
11) 负责接受、寄送快递，快递物品放在指定区域内。
12) 熟练使用英语跟客户交流

Key Skills & Competencies 关键技能和胜任力：
1. 性格友好，有耐心；
2. 工作认真仔细，有责任心。
Education Background/Professional Training 学历和专业/职业培训和证书：
1. 大专或以上学历。
Office Software 办公软件运用技能：
1. 熟练使用Word, Excel, PPT, Visio 基本办公软件。