客服主任

1、检查员工的客服工作流程，确保服务质量。
2、负责对客服部员工的工作做出安排及进行指导监督和考核。
3、接受各地区患者对客服部员工的投诉，发现问题及时组正，并协调处理。
4、 跟进处理突发事件，处理员工处理不了的疑难快件。
5、 对客服部新进员工的日常培训工作，制定培训计划。
6、 定期对客服部的服务质量做出统计，并提出整改方案。
7、 注重客服部礼仪礼貌，提供医院的良好形象。
8、 协助上级领导做好客服部的管理工作。