客服专员（医学背景）

1.接听400热线，负责内外部客户的各类咨询、加做、耗材申请、样本接收及投诉。
2.协助各部门处理回复客户的工作。
3.处理lis电子交接。
4.负责接待客户的病理借片手续。
5.负责整理话务分类，跟其他部门有关的，及时做好交接和反馈工作。
6.熟练掌握公司的检测项目及样本采集方法。对于常用项目的名称、标本类型、报告时间、临床意义需熟知。
7.做好客户满意度调查工作，及时统计并反馈。

任职要求：
1.中专以上学历，有耐心
2.护理、康复等医学相关背景经验优先
3.有客服经验最佳，岗位提供培训