客服主管

1.负责根据医院发展整体经营目标制定团队组织架构、人员、岗位职责等管理制度并落实；
2.负责落实部门工作计划和工作目标，制定各岗位职责和考核标准；
3.负责培训指导部门工作并组织业务培训，并对培训结果进行考核；
4.负责参与制定医院服务质控方案和服务预警方案，并组织落实；
5.负责制定本部门预算，全年会员活动计划，实施计划，上报医院运营部并跟踪落实；
6.负责制定互联网服务和现场服务管理制度，职责和服务标准，做好客户关系维护；
7.负责完成医院和运营部门布置得其他临时性任务。