岗位职责:
1、对客户进行全过程的健康管理,包括采集和管理健康信息,评估个人或群体的健康和疾病危险性,制定健康促进计划,并进行健康教育和推广;
2、 辅助医生工作,汇总及更新客户资料;监督、执行医生开具的健康管理计划;
3、与客户及家属保持良好、亲切的互动及沟通;按管理规范要求主动沟通客户,提供主动健康管理服务;
4、为客户提供就医安排、预约专家、全程陪同及回访跟踪等现场服务,负责完成就医客户的全程导诊、陪同服务并收集客户对就诊流程的有关意见;
5、协调客户与医院专家、医技人员之间的关系,保证医疗信息的正确传递;
6、协助部门负责人落实执行客户服务部各项制度,规范部门的工作流程。
任职资格:
1、大专及以上学历, 1-3年工作经验;
2、临床医学、基础医学,护理等相关专业;
3、有公立医院从业经验优先考虑;
4、有较强的沟通能力,合作精神强,有良好的学习能力和意愿;
5、形象佳,气质好,有亲和力,热情、周到、细心、耐心,工作积极主动、有高度责任心,身体健康,反应敏捷,理解能力强。