客服部组长

岗位职责：
1、组织并完善实施医院门诊服务流程
2、对客服团队服务意识、服务流程、仪容仪表的培训和督导
3、监督医院门诊服务流程的实施
4、主导医院现场投诉的解决，协助处理医疗纠纷
5、主导就诊后的回访和关爱服务(尤其是手术患者)
6、组织部门完成患者就诊来源数据的统计和分析
7、每月主导部门完成患者满意度调查和分析，使医院服务质量得到不断提高

任职要求：
1、大专及以上学历
2、年龄不超过35岁
3、工作经验3年及以上
4、医疗、护理学、酒店管理相关专业