医院客服部主任

岗位职责：1.负责医院患者服务与就医满意度管理工作。

2.负责日常非专业问题的患者投诉与意见改进管理。

3.负责医院提供的就医服务承诺的落实监督工作。

4.负责医院优质服务的改进及患者满意度回访、反馈管理。

5.协助业务部门完成其他与患者服务相关的工作。

任职资格：1.专业不限，大专及以上学历，形象良好，服务行业2年以上客户管理工作经验，粤语熟练。

2.亲和力强，有爱心，沟通能力强，具备解决解决一般问题的能力。

3.较强的客户服务意识，服务思维强，对服务管理与客户管理有较深的理解。

4.非医疗行业从业人员，需要有较强的学习能力。

5.从事过护理管理、医疗养老行业行政后勤管理、酒店管理人员优先考虑。