健康顾问

职位描述
1、建立和执行完善的眼健康会员管理制度，推动新会员招募以及老会员关系维护；
2、会员CRM系统平台维护和完善，提升用户诊疗体验；
3、组织策划会员营销活动，并研究与分析数据，持续改进并创新方案；
4、通过有效的运营手段和工具持续提升用户活跃度，针对不同类型用户设计有效激励机制。
5、会员开发的全过程管理：顾客升级为会员、会员服务、会员项目延伸开发、会员投诉管理等
6、组织建立会员服务管理体系，致力于提升服务质量，提高客户满意度和忠诚度，并监督实施；
7、及时解决会员相关的投诉、会员退单等突发性问题；

任职要求
1、大专以上学历，医疗护理、市场营销类相关专业
2、2年以上会员营销相关行业的工作经验，有医疗行业会员营销经验更佳；
3、具有会员管理和会员活动组织经验，精通会员营销的相关工具、手段，熟悉会员营销及活动策划的相关流程与环节；
4、具备较强的逻辑思维、沟通和协调能力、良好的心理素质；
5、有较强的数据收集和分析能力，熟练运用数据分析软件；
6、对新事物有敏锐感，做事具有创新性不拘泥于现在，有创新精神。