运营主管（护士）

岗位职责

1.运营团队人员的康净业务培训，流程培训，晋升考核与培训；

2.配合上级管理层做好本部门助员的技能提升培训，配合技术中心，安排和协调好相关的培训工作；

3.签订协议前充分告知客户协议约定的内容，包括协议周期、服务内容、费用、付款方式、时间等；

4.不同的服务项目制定不同的康净服务协议，严格监管协议的规范填写要求；

5.严格按照公司的质量控制标准执行；做好库存登记、定期检查库存、及时补充库存。

6.针对洗浴团队面临的挑战性临床服务产品进行技术突破，根据市场调研的需求设计出新的服务产品（要求新颖、创新、有市场需求、定价、定目标市场明确）；

7.每月抽查10%的服务量满意度，根据客户的反馈做内部管理的复盘及流程的梳理。

8.每季度对上海福寿康的所有客户（长护险、洗浴、康复部、商业部、养老院、日托等机构的客户）进行需求调研、根据调研结果设计出新的可执行服务产品。

9.负责内部团队每月培训理论＋实操课件的设计，12个月理论培训课件不可重复（实操除外）。每月负责跨部门业务培训，待上级领导批准后方可实施

10.新员工入职3天内的培训：入户礼仪、入户流程及考勤等按要求完成周报、月报工作，客户档案管理工作。

11.每月1次对新老员工理论＋实践的培训、入户礼仪及流程的复盘、对突发事件的复盘及应对措施的培训

12.根据公司业务的发展书写内部培训标准及外部培训标准，提前预知风险并标准化书写、根据洗浴部的发展及时更改管理标准并书面化，加强内部管理的建设，制定标准化的工作流程使其可全国复制。

13.与护理站建立友好良性的沟通，工作中给予解决方案和协助；



任职要求

1本科以上学历，3年以上相关职位工作经验。

2具有丰富的行业经验及管理经验。

3临床工作8年以上，具有护师以上职称。

4具有较高的综合素质,能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识

5熟练使用办公软件。

6有较强的组织协调沟通领导能力和社会活动能力以及抗压能力。

7具有很强的判断、计划和执行能力。

8良好的团队协作精神,为人诚实可靠品行端正具有亲和力,较强的独立工作能力。

9.各部门协调沟通完成上级领导指示的工作；

10.融入团队，发挥团队合作共赢的精神；

11.与团队互帮互助，能用积极的正能量给团给带来新的面貌，影响与感染团队成员。