会员俱乐部专员

1、 负责客服电话咨询（含总机转）、回访、挂号业务开展，并进行信息录入、统计分析

2、 俱乐部会员及未术客人的日常回访、分析及管理；

3、 负责预约客人迎接及来院后的挂号、就诊引导工作，对转化率负责；

4、 提升客人满意度、解决客人投诉；

5、 会员俱乐部活动的策划及实施工作

6、 会员商城及品牌的维护管理和兑换；

7、 建立会员管理档案并及时输入CRM系统；

8、 日报表、月报表及时录入并上报上级领导；

9、 门诊部的行政工作及领导安排的其它工作。

岗位要求

1、 形象气质佳，良好的亲和力及沟通、协调和公关能力；

2、 具有开拓、创新及强烈的市场竞争意识；

3、 主动服务意识强，灵活、爱好广泛，充满正能量。