会员俱乐部主管

1、 制定客服业务制度及流程，监督执行并及时反馈；

2、 俱乐部会员活动策划、组织、实施与总结；

3、 负责员工学科知识的培训与学习的组织

4、 俱乐部会员的日常回访与管理；

5、 就诊客人全程管理，确保下单率和转介绍率；

6、 提升客人满意度、解决客人投诉；

7、 会员商城及品牌的维护管理和兑换；

8、 建立会员管理档案并及时输入CRM系统；

9、 日报表、月报表及时录入并上报上级领导；

10、 门诊部的行政管理及领导安排的其它工作。

岗位要求

1、 良好的亲和力及沟通、协调和公关能力；

2、 具有开拓、创新及强烈的市场竞争意识；

3、二年以上的部门管理和会员营销工作经验。