1、负责初次到院患者的接待和安排;
2、掌握接待服务礼仪,拥有良好的客户沟通能力;把握服务过程中各环节的分寸;
3、每日需做接待数据填写和记录,确保及时准确,不定期检查复核准确性;
4、严格按医院诊疗要求给患者提供咨询服务,协同临床,提高患者首诊患者体验和满意度;
5、不断完善遇到的患者咨询的问题和标准化话术更新,每周/月更新需调整的话术;
6、服从部门安排,积极参加医院组织各类培训及考核,不断提高业务水平,不断提高自己的答复技巧;
7、完成领导临时交办的工作,服从合理的协调安排; 承担一定工作量和业绩压力;
8、有1年以上的现场咨询师(医疗行业)工作经验,护理背景优先;