岗位职责:
1、负责网络咨询工作,根据客户需求提供合理专业的建议,向客户推介医院服务项目,争取最大化提高电话、网络预约成功率和现场到诊率,促成销售;
2、负责收集和保管客户档案,并每月做出报表分类;
3、负责网络回访及满意度调查工作,及时告知客人优惠及新项目信息,保持联系热度,寻求可能出现的到诊征兆;
4、了解客户信息、竞争对手信息、并及时整理和反馈,对无意向顾客进行分析,记录可能的原因,为公司提供营销决策;
任职要求:
1、口齿清晰,具有亲和力;
2、有医美咨询工作经验优先,具有良好的沟通协调能力和服务应变能力,处事积极乐观;
3、可以准确把握客户的心理,做出迅速判断;
4、在私立、民营医院,或者整形第三方网站担任过在线咨询、电话咨询经验者优先;
5、熟悉医疗美容行业、有整形行业同等职位工作经验者优先。