客服专员

岗位职责
1.负责日常参观接待任务，讲解设施设备及特色优点，及时解答客户提出的疑问，并对来访者的信息登记录入系统；
2.定期电话或微信形式回访潜在客户，与其保持联络，促成成交入住；
3.建立、维护、更新客户资料，协助主管进行数据统计和分析；
4.对客户资料进行分理归类，建立完善的客户档案；
5.协助办理入住手续；
6.处理各类投诉，记录并上报主管；
7.定期回访维护好与家属的关系；
8.上级领导交办的其他工作。
任职要求
1.年龄25-40岁，专业大专及以上优先；
2.身高160cm+,形象气质佳；
3.具有良好的沟通、表达和谈判能力；
4.思维敏捷，做事细致，具有较强的逻辑思维能力；
5.有爱心、耐心和上进行，具有团队协作精神；
6.会操作基础办公软件；