客服主任

岗位职责：

1、门诊市场活动策划执行及分析。

2、品牌宣传，垂直渠道投放。

3、门诊品牌客户导入、转化。

4、门诊异业合作开展。

5、门诊所在城市竞品调研分析。

6、客户开发及管理维护。

7、专家开发及关系维护。

8、客服话术优化及问题反馈。

9、客服培训及管理（医疗类、市场营销类）。

10、协助总部优化客户服务质量评价体系，及时、准确、客观的掌握客户对服务的满意度。

11、建立客户投诉、抱怨分级管理规则，保障客户投诉合理、有效、快速的得到解决。



任职要求：

1、本科及以上（市场营销、医学、护理相关专业）。

2、6年以上（医疗机构工作经验不低于2年）工作经验。

3、沟通能力强、统筹能力强、执行能力强。