客服

岗位职责：
1、客户接待：根据医院服务礼仪规范要求，热情、诚恳地接待来访客户;了解客户需求后，将顾客指引或带到相关部门，安排侯检，并联系相关人员接待；
2、检查项目工作记录：如实做好每天检查项目工作量记录，不得擅自涂改;检查量记录写错，按规定进行更改；
3、汇总记录来院咨询、检查项目、投诉等客户数量，汇总上报上级领导；
4、安排客户车接行程，根据实际情况为客户叫车等；
5、处理各个部门的接洽工作；
6、外来办事人员的接待：热情、礼貌地接待外来办事人员，了解其联系部门与所办事宜，与相关部门人员联系核实后，指引其到相关部门；
7、完成领导交办的其他工作。

任职要求：
1、大专或以上学历，专业不限；
2、有一年以上医疗单位客服岗位的相关工作经验优先；
3、形象气质佳，口齿伶俐，亲和力强；
4、具有基本的基础知识体系，懂得基本的礼仪规范;责任心强。