工作职责:
1)、建立会员(患者)档案,完善会员信息,协助会员的信息管理;
2)、按照会员服务方案,维护会员关系,对患者进行回访,接待并收集患者建议;
3)、会员CRM系统平台维护和完善,提升用户诊疗体验;
4)、做好患者的回访、复诊预约工作,以及二次开发工作;
5)、完成上级领导安排的其他任务,协助年度、季度、月度工作计划的达成。
任职要求:
1、大专及以上学历,市场营销、护理等相关专业;
2、两年以上会员营销相关工作经验,有医疗行业会员营销经验更佳;
3、具有良好的服务意识和服务态度,良好的沟通协调能力;
4、护理专业优先,熟悉医院业务管理流程者优先考虑;
【薪酬构成】
底薪+奖金的模式,有能力者月薪过万,挑战高薪上不封顶。
【发展方向】
会员专员-储备会员主管-会员主管-营销负责人。
【工作时间】
8:00-17:30(每周5天排班,做五休二)。