客服专员

1、来院患者的接待，科室环境监督，建立患者看诊档案；
2、引导患者就诊，做好现场登记，接待，联系及回访工作；
3、做好会员转好，及服务接待，数据汇总，整理分析；
4、配合部门科室做好会员活动，及回访邀约，看诊后的满意度调查及时汇总反馈；
5、做好部门相关报表，及时反馈上交，定期分析原因，调整接待方案，提升会员转介绍率；
6、领导安排的其他事宜。