岗位职责:
1.顾客档案建立
2.接待前沟通及答疑
3.体检/阅片/见诊/治疗去全流程的服务接待
4.同客户规划健康管理相关事宜。铺垫医院医疗特色和健康管理特色,同客户建立共同健康目标
5.落实一三制目标和项目消耗目标
6.日常客情维护
7.监管横向关联部门,并提出合理优化建议
8.客人满意度调研
9.挖掘需求提供个性化感动式服务
任职要求:
1.具备一定的医疗专业背景,有健康管理师证。
2.精准表达善于沟通,灵活处理问题亲和力强,责任心强,有一定的抗压能力
3.优秀的时间的管理能力,协调在院场景的各项服务接待,负责客户调理的时间管理。
4.敏锐的观察能力,能够捕捉和预判客户需求, 前瞻性地为客户提供各种优质服务,有相关服务经验
5.五官端正,身材均匀。