前台客服（门诊）

岗位职责：
1. 严格遵守门诊部的各项规章制度和劳动纪律, 特殊情况需提前向上级主管请示；
2. 注意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护诊所形象；
3. 负责前台电话接听和电话转接，做好来电初步咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员；
4. 负责保险病人的前期资料和基本信息收集；
5、商业保险福利确认，资料及保单填写，与保险公司对接理赔及回款工作；
6. 负责来访客户的接待和前期咨询，严格执行门诊部接待服务规范，保持良好的礼节和形象；
7. 负责诊所客人预约，登记注册并确认；
8. 负责病人病例准备，整理及归档；
9. 负责收费结账，发票打印等工作，每日日报表汇总；
10. 负责收发快递及诊所大厅接待区整洁干净有序；
11. 完成主管交给的其他工作。
任职资格:
1、大专及以上学历；
2、熟练使用英语优先；
3、具备2年以上同岗位工作经验；
4、具有丰富的医疗知识，熟悉商业保险理赔业务流程；
5、形象良好，沟通能力强，服务意识强。