会员专员

职位描述：
1、接待来院眼病患者（引导、分诊、助诊）；
2、建立眼科病种（屈光、视光、白内障、眼底病等）患者会员档案，完善会员信息，办理会员服务及会员权益兑现以及患者会员资料的整理与完善；
3、按照会员部服务方案，维护会员关系，对患者进行回访，并收集患者建议；
4、会员CRM系统平台维护和完善，会员活动筹备，组织及执行，提升用户诊疗体验；
5、做好患者的回访、复诊预约工作，跟综术后效果，以及二次开发工作；
6、完成上级领导安排的其他任务，协助年度、季度、月度工作计划的达成。

任职资格：
1、大专及以上学历，市场营销、护理、眼视光等相关专业，能熟练使用OFFICE软件（word、excel等表格）
2、性格开朗，待人热情，具有良好的服务意识和服务态度，良好的沟通协调能力；
3、服从上级领导安排工作。