门诊综合服务部导医

便民服务岗
工作要求
1.提前十分钟到岗，做好便民服务中心接待前的准备工作。
2.挂牌上岗，着装规范，不得在接待时接打手机或闲谈说笑。
3.主动热情接待患者，文明用语，礼貌待人，使用首句普通话。
4.实行“首问负责制”、“首接负责制”，有问必答；不能答复的应联系相关科室或请示部门主任，耐心解释，说明情况。
5.与各职能部门、临床科室保持积极、良好的沟通，听取意见和建议；主动听取患者及家属意见，及时答复反馈。
6.保持工作场所整洁，下班前将有关物品归类上锁存放。
7.做好交接班工作。