客服主管

岗位职责：
1、协助上级进行医院客服团队管理工作，制定相关制度和工作规范要求，并监督执行落地；
2、负责带领团队处理患者或家属的投诉，解决患者投诉，提高满意度；
3、客户的接待、服务及医疗文书的准备和管理，负责客户的费用结算，处理前台的医疗咨询；
4. 与门诊的医生、护士及技师团队一起为客户提供优质的就诊体验。

职位要求：
1、全日制大专及以上学历，不限专业；
2、5年以上客服管理工作，有医院客服经验优先；
3、良好的服务意识与客户沟通能力，具备出色的团队协助精神；
4、具有高度的责任心，工作仔细认真，严谨有效；