400客服专员

岗位职责：
（1）接听处理外部客户（含医院及个体）、内部同事的电话内容，包含咨询项目开展，咨询项目检测信息、咨询结果、咨询项目检测科室等公司相关流程事宜；
（2）负责收集记录客户来电信息、客户问题反馈的登记、及时反馈、传达给相关人员处理并跟进处理情况；
（3）对所处理的电话内容，都要做好有效、清晰的电话记录；
（4）参加部门安排的各项培训和考核；
（5）按照部门要求，完成相关工作；

岗位要求：
（1）护理、医学相关专业，有一定的医学常识、接触过临床工作的优先，如：护理专业、检验专业；如无医学专业及经验，人员灵活性强、学习能力强、应变能力强的，也可以；
（2）理解能力、沟通能力要比较强；
（3）普通话标准、具有一定的抗压能力；
（4）具有一定的打字速度及基础电脑水平；
（5）全日制大专及以上学历；