网络咨询主管

技能要求：
客服管理，电商客服，医疗客服，售前客服
一、岗位职责：
1.、组织对网络咨询的在职培训、内部提升培训；
2、处理消费者来自电话、网络的咨询，妥善处理相应问题并回复客户，做好问题的收集整理工作。3、负责解答客户咨询及对部门整体客户进行跟进。
4、按照客户和部门经理要求与公司其他部门协作解决客户的要求及问题，保持并维护与客户的良好关系。
5、负责网络咨询部门客户月度报表追踪。
6、熟悉电商平台、信息流或转诊平台的私信规则
二、任职要求：
1. 3年以上相关工作经验，统招专科以上学历，条件优异学历可放宽；
2. 有丰富的口腔网络咨询的经验，了解咨询工作的流程；
3. 形象气质好，做事认真，执着，职业素质较高；
4. 具有敏锐的市场洞察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力；
5. 善于团队合作，具有良好的沟通及协调能力；