医患关系专员

医患关系办公室岗位职责
1、负责接待、受理医疗争议的来访及投诉，如实、认真填写《投诉登记表》，做好记录。
2、调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人。
3、组织、协调、指导全院的投诉处理工作。
4、受理、审理医疗事故技术鉴定申请材料，及时办理移交市医学会的各项手续。
5、参与医患双方共同申请的医疗争议行政调解工作。
6、受理突发性医疗事故的报告，参与突发性医疗事故的调查、取证工作，并及时会同有关
部门形成详实的文字材料，向分管负责人或主要负责人报告。
7、定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议。
8、完成分管负责人交办的其他工作。