（武汉）客服专员

客服岗位职责：
1、建立并不断完善各环节的话术标准，包括医生、收银等与客户解除的场景
2、组织检测中心层面的客服培训工作
3、负责受理客户的预约与登记
4、负责接受客户的咨询工作，包括线上与线下咨询等
5、积极开展导诊、分诊工作，保障现场运行有序
6、负责接待客户投诉、分配落实部门、跟进处理结果、反馈客户
7、依照巡检情况及客户满意度调查反馈，及时完善客服体系标准

客服任职资格：
1、大专及以上学历
2、2年及以上客服工作经验
3、熟练使用办公自动化软件
4、口齿清晰，普通话流利，语言富有亲和力，性格温和
5、能够使用Microso Office（含Excel、Word、Powerpoint等）常用办公软件和办公设备