客服专员（口腔）

岗位职责：
1、私域个人账号IP的搭建和运营（微信号，朋友圈，社群维护等）；
2、线上微信运营，掌握不同的时间节点跟用户互动，根据用户场景和产品，分析用户的实际需求，挺高用户的成交转化率；
3、对线上咨询正畸相关业务的客户做好日常答疑、预约到院并引导成交，跟进未成交客户，挖掘需求；
4、后期维护：跟进矫正客户佩戴情况及产品改进点，挖掘客户其他需求，做好汇总和反馈；
5、对接市场活动，做好数据做监控及分析复盘，输出活动经验，并针对后期活动提出优化迭代；

任职要求：
1、专科及以上学历，1年及以上客服经验，了解用户特性，挖掘用户需求；
2、熟悉微信服务工作，具有用户思维，以目标为导向，能够根据用户的需求去匹配服务方式；
3、逻辑能力数据分析能力强，能通过数据找出问题解决问题；
4、目标驱动力强，优秀的沟通能力能跟用户进行高频的沟通，挖掘用户潜在需求；
5、医疗口腔相关背景优先录用。