前台/导诊/导医

岗位职责
1、负责患者挂号、分诊、接转前台电话、解答患者一般问题；
2、负责接待来院患者，完成迎送、指引、介绍等工作，贯彻执行服务标准程序，满足客人的合理要求；
3、负责关注现场服务环境、按照标准为患者提供完善服务；
4、加强与各眼科科室及其他各部门人员的工作协调；
5、热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯；
6、有客服经验，并熟悉眼科医疗基础知识，熟悉电脑办公自动化知识，熟悉客户沟通及普通服务纠纷处理者优先。
7、及时完成上级安排的其他工作任务。

任职要求
1、专科以上学历，护理等相关专业；
2、身高163cm以上，形象好、气质佳，富有亲和力；
3、性格开朗，积极主动，沟通表达能力良好；
4、较强的服务意识，有高端医疗服务经验者优先。