岗位描述:
1、负责所有来院患者的接待工作,同时提供相应的咨询服务;
2、负责总台电话所有进线的接线及相应诉求处理工作;
3、负责引导患者准确填写询问表,并根据患者诉求引导患者完成下一步就诊服务;
4、负责完成每位患者与相应分诊室的交接工作,及门诊现场就诊秩序的维护;
5、负责门诊服务区相关物料填充、流失患者的跟踪回访,及门诊患者满意度调查。
任职资格:
1、大专及以上学历,护理、空乘、酒店管理、行政管理等相关专业毕业;
2、身高158cm以上,形象气质佳;
3、具备良好的职业素养和团队合作意识;
4、具有较强的服务意识和有效沟通能力;
5、有同行业工作经验者尤佳。