外资客服专员（徐汇中心）

岗位职责：
1、接待外资客户，预约挂号，完成客户接待；
2、月度满意度调研及评估，并对分类医疗、非医疗的处理、反馈、解决方案的跟进；
3、客户投诉处理，分类三级处理方案；
4、客户维护，注意客户检前的注意事项告知和检后的报告领取制度；
5、医管家的检后服务的跟进，体检危机值的跟进等。

岗位要求：
1、高中以上学历，有医疗护理背景、服务行业优先考虑；
2、护理专业，有一定英语口语能力，可接待外宾，客户服务观念强；
3、形象气质佳，反应灵敏，协调能力，能有效、出色处理紧急问题；
4、对于顾客服务工作有经验与热忱，有很强的表达能力、沟通能力和亲和力，能够与顾客深入沟通