一、岗位职责:
1、负责医院客服标准话术,客服服务流程制定,督促工作落实;
2、负责管理客户电话回访,跟进及处理客户投诉;
3、负责会员客服的维系管理;
4、负责客服团队的培训、激励、管理和考核,全方位提升客服质量。
二、任职要求
1、大专及以上学历,3年以上相关工作经验,医疗类相关专业、市场营销类专业、酒店管理专业等;
2、具有眼科、口腔、医美等相关工作经验优先;
3、工作严谨,认真负责,性格开朗,有亲和力,具有良好的沟通协调能力和团队合作能力。
三、福利待遇:
薪资8k-1.5w,绩效奖金,入职即买五险一金,专业培训,免费工作餐,节假日福利,生日福利等。