湛江久和医院-客服专员

一、岗位职责:
（1）在部门主管的领导下，结合客服部门具体工作计划，配合医院各诊室,做好患者就诊的全过程，包括：诊前、诊中、诊后的全程服务工作；
（2）负责深入各个临床、医技科室以及其他相关部门，收集各种医疗技术与服务信息，为患者提供更优质的咨询和服务；
（3）负责患者的电话回访，患者资料的汇总、分析和整理，为领导和有关部门决策提供有效的分析报告；
（4）负责参与医院礼仪培训、贵宾接待、活动策划等，展示形象，全面发展。
二、岗位要求：
（1）20-28岁，护理专业、其他医学专业、旅游、酒店管理、艺术生均可，中专以上学历，优秀的应届毕业生均可考虑，有礼仪培训经历者优先考虑；
（2）身高160-165，形象端庄秀丽，口齿伶俐，笑容亲切；
（3）工作积极主动，耐心细致，服务意识好，沟通能力强；
（4）国语、粤语熟练，最好懂雷州话；
（5）电脑操作熟练；
（6）湛江本地人或者意愿在湛江长期发展者均可考虑。